Сучасні офісні АТС можуть істотно змінити характер ділових комунікацій, проте на російських підприємствах багато їх можливостей поки затребувано недостатньо
Ринок корпоративних телефонних станцій зазнає чергову трансформацію. По-перше, цифрові технології сталі доступні у всіх сегментах ринку, включаючи МІНІ-АТС, а в сегменті рішень для крупного бізнесу вони взагалі домінують. По-друге, самі цифрові АТС зробили технологічний стрибок в розвитку. Більшість пропонованих сьогодні продуктів підтримують IP-технологію, на основі якої можна не тільки реалізувати ряд нових можливостей, але і забезпечити інтеграцію АТС з корпоративною інформаційною системою.
В жанрі мініатюри
Продукти, представлені сьогодні на ринку офісних телефонних станцій, вельми різноманітні і здатні задовольнити потреби практично будь-якої категорії корпоративних споживачів. В цілому їх розділяють на дві групи: офісні (МІНІ-АТС) і «учрежденчеськіє виробничі АТС» (УПАТС), хоча багато виробників пропонують і проміжні продукти. Зокрема, в сегменті МІНІ-АТС присутні рішення як для невеликих, так і для крупних офісів (до 30000 абонентів).
МІНІ-АТС - це достатньо прості, орієнтовані на малий і частково середній бізнес продукти, які підтримують базові функції по управлінню дзвінками: розподіл і перехоплення викликів, конференц-зв'язок, оптимізація використання телефонних ліній, підключення до домофону і т.д. Рішення цього класу відносно недорогі (навіть цифрові) і в середньому в два-чотири рази дешевше УПАТС з розрахунку на один номер. Крім того, їх установка досить проста і, що важливе, вони не вимагають спеціального обслуговування з боку оператора зв'язку.
«Як правило, такі АТС володіють насиченою функціональністю, включаючи базові можливості call-центру, голосову пошту і CTI (комп'ютерну телефонію), - відзначає керівник департаменту технічної підтримки компанії OCS Євгеній Внутськіх . - Вони конкурують з аналоговими АТС і перемагають за рахунок кількості що надаються користувачам послуг, але обмежені по продуктивності і числу користувачів». «Просунуті» МІНІ-АТС підтримують і деякі функції, що стосуються управління персоналом: обмеження платних дзвінків, облік і тарифікація переговорів, реєстрація в'їзду-виїзду, блокування доступу до мережі.
0 Відгуків на “Сучасні офісні АТС”
Залишити відгук